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Cliente
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Tipo di Cliente Cliente Residenziale (Privato) Condominio / Amministratore Condominiale Azienda / Cliente Industriale Ente Pubblico / Istituzione Cliente con impianto in Leasing o Noleggio Operativo Cliente con impianto acquistato da terzi (non installato da Myenergy) Cliente in fase di preventivo / trattativa Cliente già attivo in Comunità Energetica Installatore / Tecnico esterno autorizzato Altro (specificare)
Cliente
Altro
Titolo Ticket
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Descrizione
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Categoria
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Categoria Impianto Fotovoltaico Bollette e Consumi Assistenza Monitoraggio e app Manutenzione e interventi Contratto, documenti e garanzie Richieste Post-vendita Supporto tecnico-commerciale Problemi amministrativi Comunità Energetiche Rinnovabili (CER) Altro/ Non specificato
Priorità
Priorità Bassa Media Alta
Problematica
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Accesso al portale/app Dati non aggiornati Problemi con Wi-Fi / connessione Cambio rete domestica
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Lettura dei dati di autoconsumo Risparmio non percepito Confronto tra consumi e produzione Chiarimenti su detrazioni/incentivi
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Produzione insufficiente Monitoraggio non funzionante Allarme inverter / errori tecnici Impianto spento / non attivo Connessione alla rete elettrica
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Richiesta sopralluogo Pulizia pannelli o verifica tecnica Sostituzione componenti (inverter, ottimizzatori, ecc.)
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Copie contratti o certificazioni Domande sulla garanzia Richiesta documentazione GSE / ENEA Trasferimento proprietà impianto
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Upgrade impianto / aggiunta batterie Estensione monitoraggio Miglioramento efficienza / pompe di calore Consulenza energetica aggiuntiva
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Preventivo aggiornato Richiesta contatto commerciale Richiesta nuova offerta (es. impianto aggiuntivo, colonnina, ecc.)
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Pagamenti e scadenze Fatture o note di credito Cambio intestazione cliente
Tipo di assistenza
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Tipo di assistenza Richiesta adesione Supporto per configurazione Dubbi su benefici o requisiti
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